テレビのコストコ特集で見た商品。お店で買えるか心配です。
メディアで特集されると在庫が無くなる可能性もありますよね。
コストコ商品の在庫確認のガイドとして、2つの方法をご紹介します。コストコへの訪問前に、購入予定商品の在庫をチェックしたいですか？今回の記事では、コストコの在庫確認の方法を簡単に説明します。
電話での在庫照会はできない
現在、コストコでは電話による在庫照会サービスは提供されていません。 カスタマーサポートへの電話は可能ですが、自動応答システムが起動し、倉庫の在庫に関する問い合わせはオンラインチャットで行うように案内されます。
公式ウェブサイトでの在庫確認
公式ウェブサイトでは在庫確認機能は提供されていませんが、ウェブサイト経由でAIチャットサービスにアクセスして在庫を調べることができます。
コストコカスタマーセンターのAIチャットを使用して確認
コストコの公式ウェブサイトには、AIによる在庫確認機能が備わっています。たとえば、「ホノルルクッキーの在庫はありますか？」と質問すると、在庫状況に関する回答が得られます。ただし、これは開店時の在庫情報に基づくため、時間や日によって在庫が変動する可能性があります。
【手順1】コストコオンラインアプリまたはウェブサイトにアクセス
（アプリの場合）「もっと見る」→「カスタマーサービス・お問い合わせ」
（ウェブサイトの場合）ページ下部→「カスタマーサービス」
【手順2】チャット相談で問い合わせを開始
「チャットで相談」→「倉庫店について」
【手順3】注意事項を読み、質問する
「倉庫店の商品在庫のご質問」→「注意事項に同意する」
【手順4】商品の詳細を入力
商品名や商品番号が分かる場合は入力し、「確認」ボタンを押す。不明な場合は、そのまま進んで担当者に伝える。できるだけ商品情報を事前に調べてから問い合わせることを推奨。
【手順5】回答を待つ
担当者が在庫を確認し、回答します。この間、ページを閉じないように注意しましょう。また、繋がりにくい時間帯もあるので注意が必要です。
【重要な注意点】
- 在庫情報は開店時の情報をもとにしており、確定情報ではないため参考程度に。
- 複数の商品に関する問い合わせはできない。
- 生鮮食品や店内で製造される食品の在庫は案内されない。
- 購入制限のある商品や、商品の色、サイズ、デザイン等の詳細は確認できない。
- 在庫数や入荷予定日の情報も提供されない。
- 在庫確認に適した時間帯：平日18時以降、火～木14～16時、土日10～13時。
特にオープン時間帯は繋がりにくい。
コストコチャットサービスの最適な利用タイミング
コストコのチャットサービスは全国からの利用者が多いため、一部の時間帯では応答が遅くなることがあります。コストコ公式によると、平日の夕方や日曜日は比較的スムーズに繋がる傾向があります。 短い待ち時間で回答を受けることも可能ですが、混雑時は待ち時間が長くなることも。
忙しい時間を避けて問い合わせをすることがお勧めです。
LINEオープンチャットを利用するメリット
「LINE」のオープンチャット機能はコストコファンにとって有用です。
共通の関心事を持つ人々が集まるグループチャットで、コストコ愛好家たちのコミュニティが多数存在します。 例えば、「コストコ新三郷」のオープンチャットでは約3,600人が参加し、店内の最新情報を共有しています。
聞くだけでなく、自分が店内にいる際は情報共有に積極的に参加することが望ましいです。各グループにはルールがあり、例えばコストココ新三郷では店内写真、店内画像の投稿は禁止されており、23時〜朝の7時までの夜中の時間帯も禁止されています。マナーを守りながら活用しましょう。
【手順】LINEホーム画面から「コストコ」を検索
検索すると、各店舗ごとのオープンチャットが表示されます。頻繁に訪れる店舗のグループに参加することを推奨します。大多数のグループは約2,000人のメンバーを抱えています。匿名で参加可能なので、プライバシーは保たれます。
まとめ
個人的には、日常的にLINEオープンチャットを活用が便利なように思っています。
私自身、コストコの店舗を利用することが多いため、在庫の情報提供や味の感想の共有が主な活動です。匿名性が保たれるため、気軽に参加しやすく、迅速な返信が期待できます。マナーを守りつつ、ぜひ活用してみてください。
コストコ在庫確認前のポイント
コストコで商品の在庫を確認する前に知っておくべきポイントは以下の通りです。
コストコでは在庫確認後の取り置きサービスは提供されていません。在庫が確認できた場合は、できるだけ早く購入に行くことが推奨されます。
コストコ他店舗の在庫確認もAIチャットサービスでの問い合わせ時に、目的の店舗名を記入することで、その店舗の在庫情報を知ることができます。
